Jooy Suporte

Seu WordPress sempre cuidado, sem você precisar pensar nisso.

Cuidamos do seu site para você focar no negócio.

Atualizações, segurança, backups, conteúdo e o acompanhamento das visitas do seu site, todo mês. E quando algo der errado, gente de verdade do outro lado, que conhece o seu site pelo nome.

Quero meu site cuidado Como funciona
  • Sem tempo mínimo de contrato
  • Ajustes e novas páginas inclusos
  • Atendimento humano, sem robô
Especialista da Jooy revisando a atualização de um site WordPress
Cuidados deste mês
  • WordPress e pluginsATUALIZADOS
  • BackupFEITO
  • SegurançaEM DIA
  • Ajuste pedido no bannerENTREGUE
O que acontece sem cuidado

Site WordPress sem ninguém olhando um dia quebra. Geralmente na pior hora.

  • Plugin velho vira porta de entrada

    Um plugin desatualizado é o caminho mais comum pra um site ser invadido.

  • Atualização sem teste derruba o site

    Clicou em “atualizar tudo” e a página ficou em branco? Acontece mais do que parece.

  • E você descobre uma semana depois

    Por um cliente que avisou. E aí não tem ninguém pra chamar.

O que está incluso

A rotina inteira do seu site, por nossa conta.

Três frentes de cuidado, todo mês: o site seguro e estável, o conteúdo em dia e você sabendo como ele está indo.

  • Segurança e estabilidade

    O site no ar, protegido e funcionando.

    • Atualização do WordPress, do tema e dos plugins, com teste depois de cada atualização
    • Monitoramento de segurança e conferência dos backups
    • Correção de erros técnicos

  • Conteúdo

    O site sempre com a cara atual da sua empresa.

    • Publicação de conteúdos, com fotos e descrição
    • Ajustes de textos, imagens e perguntas frequentes
    • Novas páginas, dentro do escopo do plano

  • Acompanhamento

    Você sabe como o site está indo, sem precisar perguntar.

    • Conferência mensal da velocidade do site e dos formulários
    • Resumo mensal de visitas e formulários recebidos pelo site
    • Jooy Analytics monitorando os acessos e as metas

Sem fidelidade. Você fica porque gosta do cuidado, não porque assinou um contrato longo.

Quero meu site cuidado
O coração da Jooy

Você não fala com robô. Fala com quem cuida do seu site.

Sem empurra-empurra e sem “não é com a gente”. Quem te responde conhece o seu site, sabe o que foi feito nele e resolve.

  • Pedidos registrados na Central do Cliente, com histórico de tudo
  • Respondidos pelo Juliano, não por resposta automática
  • Mesmo prazo e mesmo nível de atenção em todos os planos
Falar com a Jooy
Especialista da Jooy respondendo um cliente pelo celular

Consegue trocar a foto da página de serviços?

Juliano · JooyClaro! Já troquei. Dá uma olhada e me diz se ficou do jeito que você queria.

Conversa de exemplo
Como funciona

Todo mês, o mesmo cuidado. Sem você precisar lembrar.

Uma rotina que se repete, pra seu site nunca ficar pra trás.

  1. 01 Backup antes Uma cópia segura antes de mexer em qualquer coisa.
  2. 02 Atualiza WordPress, tema e plugins, um a um.
  3. 03 Testa Confere se tudo continua funcionando, inclusive formulários e velocidade.
  4. 04 Protege Revisa a segurança e fica de olho no site.
  5. 05 Te conta O resumo do mês: o que foi feito, visitas e formulários recebidos.

Relatório que você entende.

Nada de planilha técnica. Você vê o que foi atualizado, o que foi protegido, o que fizemos pelos seus pedidos e quantas visitas e formulários o site recebeu.

Relatório ilustrativo.
Jooy Analytics

Você sabe quem chega ao seu site e o que vira contato.

O Jooy Analytics é a nossa ferramenta de medição. Ele acompanha os acessos e as metas do seu site, e todo mês você recebe o resumo junto com o relatório de cuidados.

  • Acessos. Quantas pessoas visitaram o site e de onde vieram: Google, anúncios, redes sociais ou acesso direto.
  • Metas. Formulários enviados e cliques no WhatsApp, o que de fato virou contato.
  • Resumo mensal. Visitas e formulários recebidos no mês, em linguagem simples.
  • Ferramenta própria da Jooy. Os dados do seu site ficam com a gente, não são vendidos nem usados para anúncios de terceiros.
Exemplo ilustrativo com números fictícios.

Manutenção funciona melhor numa boa hospedagem.

A manutenção não substitui uma estrutura de qualidade. Com o site hospedado no Jooy Infra, quem cuida do servidor é quem cuida do site: sem empurra-empurra.

Ver hospedagem
Planos

Cada site pede um cuidado. Conte sobre o seu.

Olhamos seu site e indicamos o plano certo, sem empurrar o que você não precisa.

  • Sem tempo mínimo de contrato
  • Ajustes de design e novas páginas no escopo
  • WhatsApp (17) 99623-2779 · suporte@jooy.com.br

Fale com a nossa equipe

Usamos seus dados só para responder este contato, conforme a Política de Privacidade.

Perguntas frequentes

O que está incluso na manutenção?

Atualização do WordPress, do tema e dos plugins com teste depois, monitoramento de segurança, conferência dos backups, correção de erros técnicos, publicação e ajustes de conteúdo, conferência mensal da velocidade e dos formulários, o resumo mensal do Jooy Analytics e suporte humano.

Vocês publicam conteúdos no meu site?

Sim. Você manda o texto e as fotos, e a gente publica com a descrição certa. Também ajustamos textos, imagens e perguntas frequentes das páginas, dentro do escopo do plano.

O que é o Jooy Analytics?

É a nossa ferramenta de medição. Ela acompanha os acessos do seu site e as metas, como formulários enviados e cliques no WhatsApp. Todo mês você recebe o resumo de visitas e formulários junto com o relatório de cuidados.

Vocês fazem ajustes de design e criam páginas novas?

Sim, e esse é um dos nossos diferenciais. Ajustes e páginas novas entram no plano, dentro dos limites do escopo. Projetos maiores, orçamos à parte.

As atualizações podem quebrar meu site?

Fazemos backup antes, atualizamos com cuidado e testamos depois. Se algo sair do lugar, voltamos e resolvemos.

Meu site pode sair do ar durante a manutenção?

O processo é pensado pra evitar isso. Se precisar de uma parada rápida, ela é planejada e com o menor impacto possível.

A manutenção inclui backup?

Depende do plano e da hospedagem. Mesmo com backup incluso, recomendamos que você guarde uma cópia própria.

Meu site foi invadido. A manutenção resolve?

A limpeza de site invadido não está inclusa automaticamente. Analisamos e mandamos um orçamento pra resolver.

Vocês garantem que meu site nunca vai ser atacado?

Nenhum site é 100% imune. O que garantimos é cuidado de verdade pra reduzir muito o risco, e agir rápido se algo acontecer.

Como peço um ajuste ou abro um chamado?

Pela Central do Cliente, onde fica o histórico de tudo. E quem responde é o Juliano, não um robô.

Qual o prazo de atendimento?

É o mesmo em todos os planos: o mesmo prazo e o mesmo nível de atenção, seja qual for o seu. Os detalhes ficam no contrato e no SLA técnico.

Vocês atendem qualquer site WordPress?

Quase todos. Sites muito desatualizados ou fora do padrão podem precisar de uma arrumação antes de começar.

Tem fidelidade? Posso cancelar quando quiser?

Não tem tempo mínimo de contrato. Você pode cancelar quando quiser.

A manutenção substitui uma boa hospedagem?

Não. Ela complementa. Pro melhor resultado, seu site precisa de uma estrutura feita pra WordPress, como a do Jooy Infra.

Equipe de escritório trabalhando com tranquilidade

Você cuida do negócio. A parte chata do site é com a gente.

Conte como está o seu site hoje. A primeira conversa é sem compromisso.

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