Central de atendimento
Fale com gente de verdade. E resolva de verdade.
Escolha o canal certo pro seu caso. Do outro lado tem alguém da equipe que conhece o seu site, o seu e-mail e o seu servidor.
- Sem robô
- Histórico de tudo
- SLA técnico definido
Atendimento Jooy
- Horário comercial8H ÀS 18H
- DiasSEG A SEX
- Quem respondeATENDIMENTO HUMANO
Como abrir um chamado
Em três passos, com histórico de tudo.
- 01 Acesse a Central Entre na Central do Cliente com seu login.
- 02 Conte o que aconteceu Descreva o problema e, se puder, mande um print.
- 03 Uma pessoa responde Alguém da equipe assume, conversa com você e resolve.
Prazos de resposta
Cada chamado tem um prazo, conforme a gravidade.
O prazo é de resposta, não de resolução. Os detalhes estão no SLA Técnico.
- Crítico Serviço indisponível Até 1 dia útil
- Alto Impacto relevante Até 1 dia útil
- Médio Impacto parcial Conforme fila e escopo
- Baixo Dúvidas ou ajustes simples Conforme fila e escopo
Mensagem
Prefere mandar uma mensagem?
Preencha aqui e respondemos no seu e-mail ou WhatsApp.
- Respondemos em horário comercial
- suporte@jooy.com.br
- WhatsApp (17) 99623-2779
Perguntas frequentes
Como funciona o atendimento?
Por WhatsApp, e-mail e, quando precisa de acompanhamento, por chamado na Central do Cliente. Assim fica tudo registrado.
Qual canal eu uso?
Pra quase tudo, o WhatsApp resolve: suporte, dúvidas e orçamentos. Pedido que precisa de histórico vai pela Central do Cliente.
Vocês atendem qualquer problema do meu site?
Atendemos dentro do escopo do serviço contratado. O que estiver fora, avaliamos e orçamos à parte.
Tem atendimento fora do horário?
O atendimento é em horário comercial, exceto contratos com SLA diferenciado ou serviços críticos com monitoramento ativo.
