Central de atendimento
Suporte claro, organizado e humano para cuidar do seu site e da sua infraestrutura digital.
Fale com a
Jooy
Escolha o canal mais adequado para sua necessidade. Nossa equipe está pronta para orientar, apoiar e resolver.
Atendimento
por email
suporte@jooy.com.br
Atendimento pelo Whatsapp
FAQ
Perguntas
Frequentes
Como funciona o atendimento da Jooy?
Nosso atendimento é organizado por canais e, quando necessário, por chamados na Central do Cliente. Isso garante histórico, rastreabilidade e maior qualidade no suporte.
Quais canais posso usar para falar com a Jooy?
Você pode entrar em contato por e-mail, WhatsApp ou pela Central do Cliente, de acordo com o tipo de solicitação e seu plano contratado.
O suporte atende qualquer tipo de problema no meu site?
Atendemos conforme o escopo do serviço contratado. Manutenções, correções técnicas e suporte contínuo fazem parte dos planos Jooy Suporte. Demandas fora do escopo podem ser avaliadas separadamente.
Existe horário de atendimento?
Sim. Nosso atendimento funciona em horário comercial, exceto quando houver contrato com SLA diferenciado ou serviços críticos com monitoramento ativo.