Manutenção WordPress
Profissional
Atualizações, segurança e suporte contínuo para manter seu site WordPress estável, rápido e protegido.
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FAQ
Perguntas
Frequentes
O que está incluso na Manutenção WordPress Profissional?
A Manutenção WordPress Profissional inclui atualizações do WordPress, temas e plugins, monitoramento básico de funcionamento, correções técnicas dentro do escopo contratado, suporte especializado e ações preventivas para manter o site estável e seguro.
A Jooy realiza atualizações automáticas no meu site?
Sim. As atualizações são realizadas de forma controlada e responsável, priorizando a estabilidade do site. Sempre que necessário, são feitos testes e verificações para evitar incompatibilidades ou falhas.
Meu site pode sair do ar durante a manutenção?
Nosso processo é pensado para minimizar qualquer indisponibilidade. Em casos pontuais, pequenas interrupções podem ocorrer, mas sempre de forma planejada e com o menor impacto possível.
A manutenção inclui correções de erros e problemas no site?
Sim, desde que os problemas estejam relacionados ao WordPress, plugins, temas ou configuração do ambiente e dentro do escopo do plano contratado. Demandas complexas ou evolutivas podem ser avaliadas separadamente.
O serviço inclui melhorias de design ou criação de novas páginas?
Sim. A Manutenção WordPress Profissional da Jooy se diferencia por incluir ajustes de design e a criação de novas páginas, desde que estejam dentro do escopo do plano contratado e respeitem limites técnicos e de complexidade.
As demandas são avaliadas pela equipe para garantir qualidade, viabilidade e alinhamento com a estrutura do site. Ajustes mais complexos ou projetos maiores podem ser tratados como demandas específicas, com orçamento à parte.
A Jooy cuida da segurança do meu site?
Sim. Realizamos ações preventivas, atualizações de segurança e boas práticas para reduzir riscos. No entanto, nenhum sistema é 100% imune a ataques, e o serviço não garante proteção absoluta contra incidentes externos.
Meu site está infectado ou comprometido. A manutenção resolve?
A limpeza de sites infectados não está automaticamente inclusa. Caso seja identificado um problema desse tipo, a Jooy pode realizar uma análise técnica e apresentar um orçamento específico para correção.
O serviço inclui backup do site?
Backups podem estar incluídos conforme o plano contratado ou a infraestrutura utilizada. A Jooy recomenda que o cliente mantenha cópias próprias e independentes dos dados, mesmo quando o backup estiver disponível.
Existe SLA ou prazo para atendimento?
Sim. Os prazos de atendimento variam conforme o plano contratado. Serviços com SLA diferenciado seguem as condições estabelecidas em contrato.
Como solicito suporte ou abertura de chamados?
O atendimento é realizado por meio da Central do Cliente, garantindo organização, histórico e melhor acompanhamento das solicitações. Em casos específicos, outros canais podem ser utilizados conforme orientação da equipe.
A Jooy atende qualquer site WordPress?
Atendemos sites WordPress que estejam em condições técnicas compatíveis com boas práticas. Sites muito desatualizados, fora de padrão ou com código inadequado podem exigir ajustes prévios antes do início da manutenção.
Posso cancelar o serviço a qualquer momento?
Sim. A Manutenção WordPress Profissional da Jooy não exige tempo mínimo de contrato. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, respeitando apenas os prazos e condições operacionais previstos nos termos do serviço.
A manutenção melhora o desempenho e o SEO do meu site?
A manutenção contribui para estabilidade e bom funcionamento, o que impacta positivamente o desempenho técnico. No entanto, resultados de SEO dependem de diversos fatores e não são garantidos apenas com a manutenção.
Esse serviço substitui uma hospedagem de qualidade?
Não. A Manutenção WordPress Profissional complementa a hospedagem, mas não substitui uma infraestrutura adequada. Para melhores resultados, recomendamos ambientes de hospedagem compatíveis com WordPress.
A Jooy presta suporte humano ou apenas automático?
O suporte é realizado por profissionais especializados, com acompanhamento humano e análise técnica, não apenas processos automatizados.